컴퓨터를 사용하다 보면 소리가 갑자기 나오지 않을 때가 있습니다. 영상을 보거나 음악을 들으려고 했는데 아무런 소리도 들리지 않는다면 꽤 당황스러울 수밖에 없습니다. 윈도우 소리 출력 문제의 원인은 매우 다양합니다. 단순한 설정 실수부터 드라이버 오류까지 원인을 찾아 하나씩 점검해보는 것이 중요합니다.
이번 글에서는 윈도우 소리 출력이 되지 않을 때 확인해야 할 설정과 드라이버 점검 순서를 단계별로 정리해드립니다. 초보자도 따라 하기 쉬운 순서로 설명하니 천천히 하나씩 확인해보세요.
1단계: 물리적 연결 상태 점검
가장 먼저 확인해야 할 것은 스피커 또는 헤드폰이 제대로 연결되어 있는지 여부입니다. 의외로 단순한 케이블 연결 문제나 전원 문제로 소리가 안 나오는 경우가 많습니다.
- 이어폰이나 스피커의 3.5mm 잭 또는 USB 포트가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다
- 외장 스피커의 경우 전원이 켜져 있고 볼륨이 켜져 있는지 확인합니다
- 블루투스 기기 연결 시 연결 상태가 안정적인지 확인합니다
기본적인 하드웨어 연결이 잘 되어 있지 않으면 소프트웨어적인 설정을 변경해도 효과가 없습니다.
2단계: 윈도우 출력 장치 확인
윈도우는 여러 개의 오디오 장치가 연결되어 있을 때 기본 장치를 잘못 지정하는 경우가 있습니다. 이로 인해 실제 출력되는 장치와 다르게 설정되어 있어 소리가 나지 않는 문제가 발생합니다.
- 작업 표시줄 오른쪽의 스피커 아이콘을 우클릭합니다
- ‘소리 설정 열기’ 또는 **‘사운드 설정’**을 클릭합니다
- ‘출력 장치 선택’ 항목에서 원하는 스피커나 이어폰을 선택합니다
- 장치가 보이지 않는다면, 장치 관리자나 사운드 설정에서 비활성 장치를 확인 후 활성화해야 합니다
특히 HDMI 케이블을 통해 모니터를 연결한 경우, 소리가 모니터로 출력되도록 설정되어 있을 수 있으므로 확인이 필요합니다.
3단계: 볼륨 믹서 확인
출력 장치는 올바르게 설정되어 있는데도 소리가 나지 않는다면, 볼륨 믹서에서 특정 앱의 소리가 꺼져 있는지 확인해야 합니다.
- 스피커 아이콘을 우클릭하고 **‘볼륨 믹서 열기’**를 선택합니다
- 시스템 사운드, 웹브라우저, 음악 플레이어 등 각각의 앱 음량이 줄여져 있거나 음소거 되어 있는지 확인합니다
- 앱을 다시 실행하거나, 믹서에서 음량을 조절해 정상적으로 들리는지 테스트합니다
4단계: 사운드 장치 드라이버 확인 및 재설치
소리 문제가 지속된다면 사운드 카드의 드라이버 문제일 수 있습니다. 이 경우 장치 관리자에서 드라이버 상태를 확인하고 재설치하는 것이 필요합니다.
- 시작 버튼을 우클릭하고 **‘장치 관리자’**를 엽니다
- ‘사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’를 클릭하여 오디오 장치를 확인합니다
- 해당 장치를 우클릭하여 ‘드라이버 업데이트’ 또는 ‘장치 제거’를 실행합니다
- 제거 후 PC를 재부팅하면 윈도우가 자동으로 드라이버를 다시 설치합니다
제조사 홈페이지에서 최신 드라이버를 수동으로 다운로드받아 설치하는 것도 하나의 방법입니다.
5단계: 윈도우 오디오 서비스 확인
윈도우에서 소리 관련 서비스를 관리하는 Windows Audio 서비스가 중지된 경우 소리가 완전히 나지 않을 수 있습니다.
- Win + R 키를 누른 후 services.msc를 입력해 서비스 관리 창을 엽니다
- 목록에서 **‘Windows Audio’**를 찾아 상태가 ‘실행 중’인지 확인합니다
- 상태가 중지됨이라면 해당 항목을 더블 클릭 후 ‘시작’을 누릅니다
- 시작 유형은 ‘자동’으로 설정해두면 부팅 시 자동으로 작동합니다
Windows Audio Endpoint Builder 서비스도 함께 작동 중이어야 정상적으로 사운드가 출력됩니다.
6단계: 문제 해결 도구 실행
윈도우에서는 자체적으로 사운드 문제를 자동으로 점검하고 수정해주는 기능도 제공하고 있습니다.
- 설정 > 시스템 > 소리 > 문제 해결
- 또는 제어판 > 문제 해결 > 하드웨어 및 소리 > 오디오 재생 문제 해결 선택
문제 해결 마법사는 자동으로 설정 오류나 드라이버 문제를 진단하고 복구를 시도합니다. 초보 사용자에게 적합한 방법입니다.
7단계: 사운드 형식 변경
일부 경우에서는 출력 형식이 시스템에서 지원되지 않는 포맷으로 설정되어 있을 경우 소리가 나지 않을 수 있습니다.
- ‘소리 설정’ > 관련 설정에서 **‘사운드 제어판’**을 엽니다
- 기본 장치를 더블 클릭하고 ‘고급’ 탭으로 이동
- 기본 형식을 16비트, 44100Hz 또는 48000Hz로 설정하고 테스트를 눌러봅니다
- 형식을 여러 번 바꿔가며 테스트하면 작동 여부를 파악할 수 있습니다
8단계: 외부 사운드 소프트웨어 확인
일부 사용자는 Realtek, Nahimic, Dolby 등 별도의 사운드 유틸리티를 사용하고 있을 수 있습니다. 이들 프로그램의 설정값이 충돌을 일으켜 소리 출력에 문제를 일으키는 경우도 있습니다.
- 해당 프로그램에서 ‘헤드폰 모드’가 활성화되어 있거나
- 특정 오디오 프로파일이 적용되어 있을 수 있으므로
- 초기화 기능 또는 기본 설정으로 복구 후 테스트해보는 것이 좋습니다
9단계: 윈도우 업데이트 및 복구 시도
윈도우 업데이트로 인해 드라이버가 충돌하거나 시스템 설정이 변경되는 경우도 있습니다. 이럴 땐 아래 방법들을 활용해볼 수 있습니다.
- 설정 > 업데이트 및 보안 > 업데이트 확인
- 최근 업데이트 이후 문제가 생겼다면 ‘업데이트 제거’ 실행
- 또는 시스템 복원 기능을 통해 이전 상태로 복원 시도
단순 재부팅만으로도 문제가 해결되는 경우도 있으니 가장 먼저 시도해보는 것도 좋습니다.
윈도우 소리 출력오류와 원인찾기
윈도우에서 소리가 나오지 않을 때는 당황하지 말고 하나씩 원인을 찾아가는 것이 중요합니다. 단순한 설정 실수부터 드라이버 문제, 서비스 오류까지 그 원인은 다양하기 때문에 본문에서 안내한 순서대로 점검해보면 문제를 해결할 수 있는 가능성이 매우 높습니다.
소리 문제는 컴퓨터를 사용하는 데 있어 매우 중요한 요소 중 하나입니다. 반복해서 발생한다면 드라이버를 정기적으로 점검하고, 주기적으로 윈도우 시스템을 백업해두는 것도 좋은 예방책이 될 수 있습니다.